1- Suivi de commande

Afin de vous permettre de suivre à la trace votre achat, vous recevrez des notifications (sms,mails, appels, autres) à chaque nouvelle étape de votre commande. Vous recevrez ainsi les informations suivantes :
• La validation de votre commande et le nombre de colis la composant
• La confirmation de la réception de votre colis par notre équipe de Paris
• La confirmation de départ du bateau ou de l’avion
• La confirmation d’arrivée du bateau ou de l’avion à Dakar
• La confirmation de disponibilité du colis en point relais ou pour la livraison à domicile

2 - Les Points Retrait

Simple et économique Outalma vous propose un point retrait à Saint-Louis et à Dakar et bientôt dans d’autres régions du Sénégal pour profiter d’un moyen de livraison simple et économique ! Nos équipes vous recevront tous les jours de 9h00 à 18h00

3 - La Livraison Chez vous

Facile et confortable Outalma vous propose la livraison à domicile pour vos petits et gros colis à des prix accessibles. Comment ça marche ? Pour pouvoir vous remettre votre colis, nous vous demanderons de présenter votre carte d'identité en cours de validité. Vous voulez vous faire représenter ? Votre personnel de maison est autorisé à vous représenter ? Dans ce cas il vous suffit de rédiger une note de procuration, mentionnant le nom complet de la personne autorisée à récupérer le colis en votre nom, ainsi qu'une photocopie de votre carte d'identité. Cette personne devra se présenter avec sa propre carte d'identité, et remettre les deux documents précédents à Outalma pour obtenir le colis.

Combien ça coûte ? Vous pouvez vous faire livrer gratuitement à nos points relais. Si vous souhaitez vous faire livrer à domicile c’est aussi possible. Le prix du colis sera fixé en fonction de sa nature et son poids et le lieu de livraison du client.

4 - Mode de paiement

Par paiement mobile Outalma accepte les solutions de paiement mobile comme Orange Money et Mpayok Par carte bancaire Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé : votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie. En espèces Chez Outalma vous avez même la possibilité de payer vos achats en espèces ! Dès la commande, en passant régler à un de nos points relais. Par transfert d’argent Outalma accepte aussi le paiement par transfert d’argent via WARI, Western Union, Joni Joni, Money Express. Sécurité et internet Vos achats sur www.outalma.com sont 100% sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements.