Article 1 : Champs d'Application et Modifications des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à tous les services de la société ABSAR Consulting (ci-après "ABSAR "), disponibles sur son site Internet accessible à l’adresse suivante :  http://www.outalma.com (ci-après, ensemble le "Site").

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par ABSAR. Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande et demande de services.

Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.

La société ABSAR est en étroite collaboration avec la société Outalma SASU (immatriculée au RCS Evry sous le numéro 820868974) qui est la représente légale de nos intérêts en France.

Article 2 : Les offres d’ABSAR

Nos offres de produits et de services sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site. Les prix indiqués sur le Site sont toutes taxes comprises (TTC). Les produits livrés sont par ailleurs dédouanés, vous n’aurez donc pas à payer de droits de douane supplémentaires.

Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, l’équipe ABSAR vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité d’être remboursé du prix du bien ou du service commandé.

Article 3 : Les commandes

Le client peut faire une commande en se rendant sur notre site internet.

ABSAR se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

  • elle ne serait pas conforme aux présentes CGV;
  • l’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance;
  • un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement;
  • plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

Les emails de confirmation et de validation de commande vous seront envoyés à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.

A noter : Si vous ne recevez pas l’un des deux emails ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.

Pour une demande de livraisons à nos adresses, le client doit envoyer un email détaillant le descriptif des articles qu’il souhaite livrer à notre adresse.

ABSAR se réserve le droit de refuser un colis ou une commande non conforme qui ne respecte pas les règles et lois françaises et sénégalaises pour l’exportation. Merci de vous référer à l’article 11 pour une liste d’articles et produits que nous ne n’acceptons pas pour réception et ou livraisons.

Article 4 : Modalités de paiement

ABSAR peut vous proposer les modalités de paiement suivantes :

4.1 Cartes bancaires

Les commandes peuvent être payées par Carte Bleue, Cartes Visa ou MasterCard au comptant.

Les paiements effectués sur le Site sont entièrement sécurisés. Les coordonnées de votre carte de paiement communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau.

4.2 Paiement mobile

ABSAR accepte les solutions de paiement mobile comme Orange Money.

4.3 Par transfert d’argent

ABSAR accepte aussi le paiement par transfert d’argent via WARI, Western Union, Joni Joni, Money Express.

4.4 Paiements en espèces

Le paiement en espèces à la commande se fait uniquement en point retrait ABSAR. Après avoir choisi les produits et les avoir mis dans le panier, le client se rend à un point retrait pour finaliser sa commande en payant en espèces.

Article 5 : Expédition et livraison

5.1 Mode de livraison

ABSAR vous propose une livraison sur Dakar et Saint-Louis et dans les autres régions sur demande spécifique.

  • Soit aux points retraits dont l’adresse est indiquée sur le Site (cf. page "nos agences") ;
  • Soit à domicile ou le lieu de travail du client.

Pour être livré à domicile, vous devrez nous communiquer une adresse géographique précise et complète à Dakar et à Saint-Louis. Les délais de livraison peuvent varier selon le poids de la commande et le mode d’expédition (par bateau ou par avion). En tout état de cause, les délais de livraison n’ayant qu’une valeur indicative, la responsabilité d’ABSAR ne saurait être mise en cause dans l’hypothèse où la livraison des produits se ferait à une date ultérieure à celle indiquée.

5.2 Date de réception des produits

ABSAR vous informera par email de l’acheminement de votre commande au départ du produit, à son arrivée au Sénégal et à son arrivée au point retrait ou à domicile ou lieu de travail.

5.3 Retard de livraison

En cas de retard dans la livraison des produits commandés, ABSAR s’attachera à vous en informer par email.

Vous pouvez également nous signaler vous-même tout retard de livraison.

Article 6 : Retrait et réception de la commande

6.1 Modalités de retrait et de réception

Lors du retrait de la commande au point retrait ou de sa réception à domicile, vous devrez présenter une pièce d’identité (Carte Nationale d'Identité ou passeport en cours de validité).

Vous pouvez également choisir de confier la réception ou le retrait de la commande à un tiers. Celui-ci devra présenter une pièce d’identité, une copie de votre pièce d’identité et une procuration signée de votre main. Il deviendra à ce titre responsable du retrait ou de la réception de votre commande et sera soumis aux précautions d’usage prévues au 6.2.

6.2 Produits abimés, manquants, défectueux

Lors de la réception ou du retrait des produits commandés, nous vous recommandons de vérifier leur état au point retrait ou à votre domicile, en présence du livreur.

Si le colis est abîmé, vous devrez obligatoirement le déballer et inscrire les réserves manuscrites en faisant signer le livreur ou la personne présente au point retrait. Ces réserves constituent des moyens de preuve de l’existence et de l’importance du dommage.

Vous devrez ensuite en informer le Service Clients dans un délai de vingt-quatre (24) heures ouvrés suivant la réception ou le retrait du produit. Si possible, nous vous recommandons également de nous communiquer des photographies du dommage dans ce même délai.

Si vous constatez que certains accessoires de votre produit sont manquants ou que le produit livré n’est pas celui que vous avez commandé, veuillez prendre contact avec le Service Clients dans les vingt-quatre (72) heures suivant son retrait ou sa réception, afin que nous puissions demander à notre fournisseur de vous faire parvenir les accessoires manquants ou le produit correspondant à votre commande dans les meilleurs délais.

Si le produit est défectueux, nous vous recommandons de prendre contact avec le Service Clients dès que vous constatez la panne, afin de faciliter le traitement de votre dossier et de prendre connaissance des modalités de prise en charge de votre produit. Toute demande doit nous être adressée au plus tard dans le mois suivant le retrait ou la réception du produit.

Article 7 : Force majeure

ABSAR saurait être tenue responsable de l'inexécution d’une de ses obligations contractuelles, dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d'un événement de force majeure.

Article 8 : Politique de confidentialité

Pour commander sur le site vous devez créer un compte client en indiquant une adresse email ainsi qu'un mot de passe.

Vos données sont strictement confidentielles. Il vous revient d'en assurer la sécurité et la confidentialité. Ces informations ne doivent en aucun cas être communiquées à un tiers.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte client, que ce soit par vous-même ou par des tiers.  La responsabilité d’ABSAR ne saurait notamment être engagée en cas d'utilisation frauduleuse de votre compte client résultant d'un défaut de sécurisation de ces données ou du fait de leur divulgation à des tiers.

Article 9 : Informatique et libertés

9.1 Collecte et utilisation de vos données personnelles

ABSAR est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Les informations que vous nous communiquez dans le cadre de vos commandes sont à destination d’ABSAR et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur le site, la gestion du marketing et de la relation client de votre compte client. Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire à ces opérations.

Vos données personnelles pourront être transmises à des prestataires d’ABSAR aux fins de traitement des commandes et SAV, ainsi qu’aux fins de gestion du marketing et de la relation client.

En acceptant les présentes CGV, vous consentez à ce que vos données personnelles soient utilisées par ABSAR à des fins de prospection directe à l’aide de tout moyen de communication et puissent être communiquées à des tiers à des fins de prospection.

Dans le cadre du traitement mis en œuvre, vos données personnelles sont susceptibles de faire l’objet d’un transfert hors du Sénégal.

Vous bénéficiez à tout moment du droit de vous opposer au traitement par ABSAR de vos données personnelles à des fins de prospection ou autres, ainsi qu’à la communication de vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection. Vous pouvez exercer ce droit d’opposition par courrier adressé à :

ABSAR Consulting

Avenue Moustaph malick Gaye, Saint-Louis (Sénégal)

9.2 Droit d’accès, d’opposition, de rectification ou de suppression de vos données personnelles

Conformément aux dispositions de la Loi n°2008-12 sur la protection des données à caractère personnel du 15 janvier 2008, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, d’opposition, de rectification et de suppression de vos données personnelles détenues par ABSAR, en justifiant de votre identité et en adressant une demande par courrier à :

ABSAR Consulting,

Avenue Moustaph Malick Gaye, Saint- Louis (Sénégal)

Article 10 : Coordonnées de la société – MENTIONS LEGALES

ABSAR Consulting SARL

Immatriculée au RCCM de Saint-Louis sous le numéro SN-STL-2015-B-0317

Siège social : Avenue Moustaph Malick Gaye – Saint- Louis (Sénégal)

Adresse de courrier électronique : contact@outalma.com

Article 11 - Envois non acceptés

ABSAR se réserve le droit de refuser un colis ou une commande non conforme qui ne respecte pas les règles et lois françaises et sénégalaises pour l’exportation.

Ci-après une liste des envois et récéption non accéptés

- Matières biologiques périssables, infectieuses ou non infectieuses.

- Organes et dépouilles humains.

- Stupéfiants et matières psychotropes.

- Objets obscènes ou immoraux.

- Produits de contrefaçon.

- Animaux vivants (sauf conditions spécifiques).

- Animaux morts.

- Matières explosives (y compris les munitions inertes ou factices), inflammables (alcools, parfums) radioactives ou corrosives.

- Matières dangereuses telles que le gaz comprimé ou tout objet contenant du gaz ou de l’air comprimé ou liquide (produits aérosols, canots de sauvetage, extincteurs, etc.…).

- Bijoux, métaux précieux, billets de banque, valeurs au porteur, or ou argent, et autres objets de valeurs (sauf conditions spécifiques).

- Objets qui par leur nature ou leur emballage, peuvent présenter un danger pour les agents, salir ou détériorer les affaires personnelles du voyageur ou des autres voyageurs ou l’équipement utilisé par le voyageur.

- Déchets dangereux.

- Biens culturels ayant un intérêt majeur pour le patrimoine national.

- Envois dont le caractère sensible est soumis à des formalités particulières : armes, médicaments, tabacs, amiante, marchandises stratégiques utilisables à des fins civiles ou militaires ou produits issus d’espèces animales ou végétales sauvages protégées par la Convention de Washington.

Article 12 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relatif aux présentes CGV est de la seule compétence des tribunaux du Sénégal.

Dans l’hypothèse où une ou plusieurs clauses des présentes CGV deviendraient nulles à la suite d'un changement de législation ou par décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité des autres clauses, qui elles, resteraient applicables.